POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 01 septembre 2020
INTRODUCTION
Rock Energy Systems (“nous” ou “notre” ou “nos”) respecte la vie privée de ses utilisateurs (“utilisateur” ou “vous”). La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web sunfireheaters.ca, y compris toute autre forme de média, canal de média, site web mobile ou application mobile qui y est liée ou connectée (collectivement, le “Site”). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Lorsque vous consulterez la présente politique de confidentialité à l’avenir, vous serez averti de toute modification en mettant à jour la date de “dernière mise à jour” de la présente politique de confidentialité. Tout changement ou modification entrera en vigueur dès la publication de la politique de confidentialité mise à jour sur le site, et vous renoncez au droit de recevoir un avis spécifique concernant chacun de ces changements ou modifications.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de protection de la vie privée pour vous tenir informé des mises à jour. Vous serez réputé avoir pris connaissance des modifications apportées à la politique de confidentialité révisée, y être soumis et les avoir acceptées si vous continuez à utiliser le site après la date de publication de la politique de confidentialité révisée.
COLLECTE DE VOS INFORMATIONS
Nous pouvons collecter des informations vous concernant de différentes manières. Les informations que nous pouvons collecter sur le site sont les suivantes :
Données personnelles
Des informations personnellement identifiables, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ainsi que des informations démographiques, telles que votre âge, votre sexe, votre ville natale et vos centres d’intérêt, que vous nous communiquez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le site ou notre application mobile, ou lorsque vous choisissez de participer à diverses activités liées au site et à notre application mobile. Vous n’avez aucune obligation de nous fournir des informations personnelles de quelque nature que ce soit, mais votre refus de le faire peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités du site et de notre application mobile, y compris l’achat de nos produits.
Données sur les produits dérivés
Les informations que nos serveurs recueillent automatiquement lorsque vous accédez au site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, vos temps d’accès et les pages que vous avez consultées directement avant et après avoir accédé au site. Si vous utilisez notre application mobile, ces informations peuvent également inclure le nom et le type de votre appareil, votre système d’exploitation, votre numéro de téléphone, votre pays et d’autres interactions avec l’application et d’autres utilisateurs via les fichiers journaux du serveur, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir.
Données financières
Informations financières, telles que les données relatives à votre mode de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit valide, marque de la carte, date d’expiration) que nous pouvons collecter lorsque vous achetez, commandez, retournez, échangez ou demandez des informations sur nos services à partir du site ou de notre application mobile. Nous ne stockons que très peu, voire pas du tout, les informations financières que nous recueillons. Autrement, toutes les informations financières sont stockées par notre processeur de paiement[Authornize.Net], et nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité et à les contacter directement pour obtenir des réponses à vos questions.
Données relatives aux appareils mobiles
Informations sur l’appareil, telles que l’identifiant, le modèle et le fabricant de votre appareil mobile, ainsi que des informations sur la localisation de votre appareil, si vous accédez au site à partir d’un appareil mobile.
Données issues de concours, d'offres promotionnelles et d'enquêtes
Les informations personnelles et autres que vous pouvez fournir lorsque vous participez à des concours, des cadeaux, des promotions et/ou lorsque vous répondez à des enquêtes.
UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
Le fait de disposer d’informations précises vous concernant nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Plus précisément, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet via le site ou notre application mobile pour :
- Administrer les promotions et les concours.
- Aider les forces de l’ordre et répondre aux citations à comparaître.
- Compiler des données statistiques anonymes et des analyses à des fins d’utilisation interne ou avec des tiers.
- Créez et gérez votre compte.
- Vous fournir de la publicité ciblée, des coupons, des bulletins d’information et d’autres informations concernant les promotions, le site et notre application mobile.
- vous envoyer un courrier électronique concernant votre compte ou votre commande.
- Permettre les communications d’utilisateur à utilisateur.
- Exécuter et gérer les achats, les commandes, les paiements et les autres transactions liées au site et à notre application mobile.
- Générer un profil personnel vous concernant afin de personnaliser davantage vos futures visites sur le site et notre application mobile.
- Améliorer l’efficacité et le fonctionnement du site et de notre application mobile.
- Contrôler et analyser l’utilisation et les tendances afin d’améliorer votre expérience du site [and our mobile application].
- Vous avertir des mises à jour du site et de notre application mobile.
- vous proposer de nouveaux produits, services, applications mobiles et/ou recommandations.
- Effectuer d’autres activités commerciales selon les besoins.
- Prévenir les transactions frauduleuses, lutter contre le vol et se protéger contre les activités criminelles.
- Traiter les paiements et les remboursements.
- Demander des commentaires et vous contacter au sujet de votre utilisation du site et de notre application mobile.
- Résoudre les litiges et résoudre les problèmes.
- Répondre aux demandes concernant les produits et le service à la clientèle.
- Vous envoyer une lettre d’information.
- Solliciter un soutien pour le site et notre application mobile.
DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Nous pouvons partager les informations que nous avons recueillies à votre sujet dans certaines situations. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :
En vertu de la loi ou pour protéger des droits
Si nous estimons que la divulgation d’informations vous concernant est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire, pour enquêter sur des violations potentielles de nos politiques ou pour y remédier, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d’autrui, nous pouvons partager vos informations comme l’autorise ou l’exige toute loi, règle ou réglementation applicable. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entités pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.
Prestataires de services tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services pour nous ou en notre nom, y compris le traitement des paiements, l’analyse des données, l’envoi de courriels, les services d’hébergement, le service à la clientèle et l’assistance marketing.
Communication marketing
Avec votre consentement, ou en vous donnant la possibilité de le retirer, nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins de marketing, dans les limites autorisées par la loi.
Affiliés
Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales, auquel cas nous demanderons à ces filiales de respecter la présente politique de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toutes les filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
Partenaires commerciaux
Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.
Vente ou faillite
Si nous nous réorganisons ou vendons tout ou partie de nos actifs, si nous faisons l’objet d’une fusion ou si nous sommes acquis par une autre entité, nous pouvons transférer vos informations à l’entité successeur. En cas de cessation d’activité ou de faillite, vos informations seraient un actif transféré ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que le cessionnaire peut refuser d’honorer les engagements que nous avons pris dans la présente politique de protection de la vie privée.
Nous ne sommes pas responsables des actions des tiers avec lesquels vous partagez des données personnelles ou sensibles, et nous n’avons aucune autorité pour gérer ou contrôler les sollicitations de tiers. Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, d’e-mails ou d’autres communications de la part de tiers, il vous incombe de contacter directement le tiers en question.
TECHNOLOGIES DE SUIVI
Cookies et balises web
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web, des pixels de suivi et d’autres technologies de suivi sur le site et notre application mobile pour aider à personnaliser le site et notre application mobile et améliorer votre expérience. Lorsque vous accédez au site ou à notre application mobile, vos informations personnelles ne sont pas collectées par le biais de technologies de suivi. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez supprimer ou rejeter les cookies, mais sachez qu’une telle action pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité du site ou de notre application mobile. Vous ne pouvez pas refuser les pixels invisibles. Toutefois, ils peuvent être rendus inefficaces en refusant tous les cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur web pour vous avertir chaque fois qu’un cookie est proposé, ce qui vous permet d’accepter ou de refuser les cookies sur une base individuelle.
Publicité sur Internet
En outre, nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour diffuser des publicités sur le site et notre application mobile, mettre en œuvre des campagnes de marketing par courrier électronique et gérer d’autres initiatives de marketing interactif. Ce logiciel tiers peut utiliser des cookies ou une technologie de suivi similaire pour aider à gérer et à optimiser votre expérience en ligne avec nous.
Analyse du site web
Nous pouvons également nous associer à des fournisseurs tiers sélectionnés, tels que [La guerre des nuages,] [Œuf fou,] [Google Analyticset d’autres, pour permettre des technologies de suivi et des services de remarketing sur le site et notre application mobile par l’utilisation de cookies de première partie et de cookies de tierce partie, afin, entre autres, d’analyser et de suivre l’utilisation du site par les utilisateurs. [and our mobile application] Les services d’information en ligne permettent de déterminer la popularité de certains contenus et de mieux comprendre l’activité en ligne. En accédant au site ou à l’application mobile, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations par ces fournisseurs tiers. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité et à les contacter directement pour obtenir des réponses à vos questions. Nous ne transférons pas d’informations personnelles à ces fournisseurs tiers. Toutefois, si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées et utilisées par des technologies de suivi, vous pouvez visiter le site du fournisseur tiers.
Vous devez savoir que l’acquisition d’un nouvel ordinateur, l’installation d’un nouveau navigateur, la mise à jour d’un navigateur existant, l’effacement ou la modification des fichiers de cookies de votre navigateur peuvent également effacer certains cookies, plug-ins ou paramètres opt-out.
SITES WEB DE TIERS
Le site et notre application mobile peuvent contenir des liens vers des sites web et des applications de tiers dignes d’intérêt, y compris des publicités et des services externes, qui ne sont pas affiliés à nous. Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter le site ou notre application mobile, toute information que vous fournissez à ces tiers n’est pas couverte par la présente politique de confidentialité, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Avant de visiter et de fournir des informations à des sites web de tiers, vous devez vous informer des politiques et pratiques de confidentialité (le cas échéant) du tiers responsable de ce site web et prendre les mesures nécessaires pour, à votre discrétion, protéger la confidentialité de vos informations. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité de tiers, y compris d’autres sites, services ou applications qui peuvent être liés au site [or our mobile application] ou à partir de celui-ci.
SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, sachez qu’en dépit de nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et qu’aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d’abus. Toute information divulguée en ligne est susceptible d’être interceptée et utilisée à mauvais escient par des parties non autorisées. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale si vous fournissez des informations personnelles.
POLITIQUE DE L'ENFANCE
Nous ne sollicitons pas sciemment d’informations de la part d’enfants de moins de 13 ans et nous ne faisons pas de marketing auprès d’eux. Si vous avez connaissance de données que nous avons collectées auprès d’enfants de moins de 13 ans, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
LES CONTRÔLES POUR LES FONCTIONS "NE PAS SUIVRE" (DO-NOT-TRACK)
La plupart des navigateurs web et certains systèmes d’exploitation mobiles disposent d’une fonction ou d’un paramètre que vous pouvez activer pour indiquer que vous préférez que les données relatives à vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. Aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n’a été finalisée. Ainsi, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons la respecter à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de la présente politique de protection de la vie privée. La plupart des navigateurs web et certains systèmes d’exploitation mobiles comprennent une fonction “Do-Not-Track” (“DNT”) ou un paramètre que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité, à savoir que les données relatives à vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. Si vous activez le signal DNT sur votre navigateur, nous répondrons à ces signaux DNT.
OPTIONS CONCERNANT VOS INFORMATIONS
Si vous demandez la résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, certaines informations peuvent être conservées dans nos fichiers afin de prévenir la fraude, de résoudre des problèmes, de contribuer à des enquêtes, de faire respecter nos conditions d’utilisation et/ou de se conformer à des exigences légales.
Courriels et communications
Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, de courriers électroniques ou d’autres communications de notre part, vous pouvez vous désinscrire en procédant comme suit :
- Noter vos préférences au moment où vous enregistrez votre compte sur le site ou notre application mobile.
- En nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous
Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, d’e-mails ou d’autres communications de la part de tiers, il vous incombe de contacter directement le tiers en question.
Les informations que nos serveurs recueillent automatiquement lorsque vous accédez au site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, vos temps d’accès et les pages que vous avez consultées directement avant et après avoir accédé au site. Si vous utilisez notre application mobile, ces informations peuvent également inclure le nom et le type de votre appareil, votre système d’exploitation, votre numéro de téléphone, votre pays et d’autres interactions avec l’application et d’autres utilisateurs via les fichiers journaux du serveur, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir.
DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE
La section 1798.83 du code civil californien, également connue sous le nom de loi “Shine The Light”, permet à nos utilisateurs qui résident en Californie de nous demander et d’obtenir gratuitement, une fois par an, des informations sur les catégories d’informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles au cours de l’année civile qui précède immédiatement. Si vous êtes résident californien et que vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous la soumettre par écrit en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Si vous avez moins de 18 ans, que vous résidez en Californie et que vous disposez d’un compte enregistré sur le site [or our mobile application], vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez sur le site ou notre application mobile. Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, en indiquant l’adresse électronique associée à votre compte et en précisant que vous résidez en Californie. Nous ferons en sorte que les données ne soient pas affichées publiquement sur le site ou notre application mobile, mais sachez que les données peuvent ne pas être complètement ou intégralement supprimées de nos systèmes.
